Por esta razón, cada audífono Amplifon es adaptado solo después de la elección profunda del modelo que mejor corresponda a las necesidades individuales. También se planifican algunas citas con el audioprotesista para la regulación personalizada en la que se emplean equipos extremamente avanzados tecnológicamente.
Amplifon ha creado un sistema de programación individualizada que se funda sobre un riguroso procedimiento.
| El proyecto Satisfacción Total del Cliente |
Amplifon ha creado un sistema que apunta al éxito de la aplicación y a la satisfacción total del cliente. Este sistema se compone de varias fases que ayudan a entender las necesidades de cada cliente y a encontrar la solución más adecuada:
- Entrevista personalizada para comprender más a fondo cada caso individual (ficha clínica).
- Análisis profundizado de la audiometría y evaluación de las ventajas de un audífono respecto a otro con la ayuda de sistemas automáticos.
- Elección del audífono.
- Proceso de personalización.
Proceso de personalización
Incluso un óptimo audífono y un audioprotesista competente no es sólo suficiente para asegurar la satisfacción total.
De fundamental importancia es la aplicación personalizada. También aquí, Amplifon ha lanzado un proceso exclusivo en 4 fases soportado desde Amplifit: un nuevo sistema audiovídeo con escenas de vida real que permite una optimización de las siguientes fases:
- Pre-regulación. Basada sobre la medida de la pérdida auditiva.
- Personalización. Regulación automática de los parámetros principales, adaptados a las exigencias personales en diferentes situaciones de escucha.
- Adaptación. El audioprotesista optimiza las regulaciones según su experiencia.
- Regulación fina. Posibilidad de retoque definitivo sobre únicos parámetros.
Amplifon ha creado un sistema para alcanzar la satisfacción total del cliente.
